清华同仁科技有限公司对所生产清华同仁笔记本电脑产品实行三年有限保修。其中第一年内，按规定使用发生故障时，公司负责免费保修或更换损坏部件(电池属易耗品，免费保修期为六个月)；第二年内，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘驱动器、显示屏、键盘、电源适配器）按规定使用发生故障时，公司负责免费保修或更换损坏部件，除此之外的零部件在正常使用状况下发生故障时的保修，只收器件费，不收人工费；第三年内的，正常使用状况下发生故障时的保修，只收器件费，不收人工费；三年以外以及保修范围以外的维修，还需收取适量人工费用。
上述免费保修、服务仅限于清华同仁原厂配置部件，由销售商配置的部件出现故障时，应主动协调与销售商联系解决。
   “清华同仁笔记本电脑三包凭证”以及“购机发票”一并成为“三包”服务的唯一凭证。当获得技术支持或维修服务时，用户应在接受服务时出示“三包凭证”。
     距出厂日后两个月内仍未办理“三包凭证”或距出厂日两个月内未再进行生产检测合格后销售的产品（检测后生产日期出现变更）将被视为特价处理产品，按照出厂日期享受一般免费保修服务。
     清华同仁笔记本电脑实行全国联保，但不包括港、澳、台地区
产品维修实行七天内修复。若由于严重问题确属无法及时修复的经维修人员确认后，由公司和用户协商解决。
     清华同仁科技有限公司不承担各地特约维修中心或个人、实体私自承担的任何超出保修条例中规定的其它责任和义务。
     在法律允许的范围内，使用或维修清华同仁笔记本电脑产品时造成的工作不能正常进行，数据丢失等状况，清华同仁科技有限公司不负赔偿责任。
    与清华同仁笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行，如不属于法定“三包”范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
降价/特价销售/处理的非当期主流配置产品的随机电池，清华同仁不能提供免费保修。
     在免费保修期限边缘，清华同仁信息技术部没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知并且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期，清华同仁将不能负责。
保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于清华同仁科技有限公司。
    修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长的时间为准）。
本三包及服务承诺仅适用于该产品的原消费购买者（即办理过“三包凭证”并取得登记的用户），不适于通过转卖、转借、转让等方式得到该产品的使用者。
     本保修条例仅适用于中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）。
不在免费保修之列的情况,

    本产品整机或部件已经超过“三包”有效期的。
不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
    在清华同仁授权、认证的维修机构之外进行过维修，拆换及改造。
无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）
擅自涂改三包凭证的。
    三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
    使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。
   无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
   产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的。
   由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输问题或其他不可抗力及外界因素而导致故障或损坏的。
   产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆。
   特价/降价处理的产品
 
保修注意事项

   清华同仁笔记本电脑属精密产品，用户在使用过程中一旦出现任何软件或硬件问题，若私自拆机修理或在清华同仁信息技术部及其授权维修点之外修理，清华同仁有权不予保修。

   在免费保修期限边缘，清华同仁信息技术部没有得到用户的关于产品的缺点或故障的书面通知并且没有及时送修以致延误维修超出免费保修期，清华同仁将不能负责。

    保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于清华同仁科技有限公司。

    修理过的产品将在原来保修期剩下的时间里或从修复之日起三个月内针对原故障现象被保修（以较长的时间为准）。

LCD液晶显示屏的保修：

    因LCD液晶显示屏属日、美等厂商技术保密产品，供货厂未提供相关备件及技术，因此LCD的保修只能是整块更换。
因LCD制造工艺的限制，LCD上通常会出现一些亮点或暗点，按照国家标准（GB/T 9813-2000），每块14.1"TFT LCD屏上少于10个点均属正常，因此，清华同仁的保修也执行国家的标准。
LCD液晶显示屏是易碎产品，严禁磕碰、摔落，一旦显示屏外壳及LCD上有明显的磕碰、划痕出现以及LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD屏将视为人为造成损坏，不享受免费保修。
    随机的LCD液晶显示屏，免费保修期限为24个月，24个月内因使用不当更换过的新LCD显示屏只免费保修至购买整机后的第24个月末。过了免费保修期之后新购买的LCD液晶显示屏，免费保修12个月。
电池的保修：

    由于电池属于耗材，清华同仁笔记本电脑产品电池免费保修6个月。免费保修期间更换的新电池只免费保修至购买整机后的第6个月末，用户额外购买的第二块电池或过了免费保修期后购买的新电池，免费保修3个月。
新电池要立即进行充电，首次充电很重要，充电时间根据各机型不同而异,一般在10-12小时。电池平时要注意用尽（尽量不要外接电源使用），一般电池用尽机器会发出低电压警告信号。电池充电，时间一般为4－5小时。这样将电池放尽，充满，保持电池原记忆效应指示，可延长电池使用寿命。电池充电应在室温条件下进行，电池触点要保持清洁，干净，接触良好。电池未用完就进行充电或未完全充电就使用，会使电池记忆效应指标逐渐损坏，缩短电池的使用寿命。因此，即使不具备每次充电时先放电的条件，每月也需进行一次完全放电后再充电。电池产生记忆效应后，应对电池反复进行三次完全的充放电，但这样也仅能使电池得到一定程度的恢复，不可能根本复原。因此，要注意平时按电池充放电规律进行操作。切勿将电池与金属物件接触，以免将电池两极造成短路。
电池在保修期内，使用过程中出现用电时间逐渐变短的现象属正常状况，清华同仁不能予以免费更换。只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过20分钟时，才被认定电池已失效，需要更换。
特价机型或降价处理机型随机所配的电池不予保修。
硬盘的保修：

    硬盘属极精密产品，任何震动或冲击极易造成损坏，因笔记本电脑的移动办公特性，其中90%以上硬盘故障均是使用不当造成，因此建议用户切勿震动笔记本电脑。（尤其是开机状态严禁震动）
清华同仁产品随机硬盘免费保修24个月，免费保修期内维修更换后的新硬盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，过了免费保修期后购买的新硬盘免费保修12个月。依此类推。
严重使用不当，造成硬盘盘体损坏，轻轻晃动出现“沙沙”、“吱吱”声响时，此类人为震动造成的损坏，不享受免费保修。
请用户定期做好硬盘数据备份，特别是送修之前的重要数据，清华同仁维修点不能保证维修期间的数据完整性，否则一旦发生数据丢失，后果自负。清华同仁维修点不能负责客户数据安全备份工作。
硬盘出现其本身格式化后容量的1‰以上坏道时才被认定该硬盘已损坏，需要更换。
光盘驱动器的保修：

     光盘驱动器属精密产品，光盘驱动器的倍速越高，容错能力相对越差，因此提醒用户使用质量较好的正版光盘，否则因光盘质量造成的读盘能力下降，清华同仁不能提供免费保修。
清华同仁产品随机光盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换的新光盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，过了免费保修期后购买的新光盘驱动器免费保修12个月。
以下人为造成的光驱故障不享受免费保修：
A.光头脱落；
B.光驱卡钩折断、光驱面板脱落；
C.因磕碰造成光驱明显变形；
D.私下拆修。
软盘驱动器的保修：

   请勿使用质量不好的软盘，以免划伤磁头。
   清华同仁产品随机软盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换的新软盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，过了免费保修期后购买的新软盘驱动器免费保修12个月。
以下外界因素造成的软驱故障不享受免费保修：
A.磁头脱落
B.软驱门掉落
C.明显变形
D.私下拆修
键盘的保修：

    清华同仁产品随机键盘免费保修24个月。免费保修期内，维修更换的新键盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，过了免费保修期后购买的新键盘免费保修12个月。
以下外界因素造成的键盘故障不享受免费保修：
A. 键帽脱落
B.键帽底部连锁机构折断
C. 键帽字母磨损
D.私下拆修
电源适配器的保修：

    清华同仁产品随机电源适配器免费保修24个月。免费保修期内维修更换的新电源适配器只免费保修至购买整机后的第24个月末，过了免费保修期后购买的新电源适配器免费保修12个月。
以下人为造成的电源适配器故障不享受免费保修：
A. 输出线严重磨损甚至裸露线芯
B.外壳碎裂
C. 输出线脱落、折断
D.私下拆修
机器在加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口连接件，由此造成的串口、并口或主机电源口功能受损或主机烧坏等，清华同仁将不能提供免费保修。

严禁加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口连接件，否则由此造成串口、并口或主机电源口功能受损或主机烧坏等，将不予保修。

产品私自拆机升级， 清华同仁有权不予保修。